CONDICIONES Y TERMINOS GENERALES
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE AFILIACIÓN EN NUESTRO PORTAL WEB PARA CLIENTES, AFILIADOS COMERCIALES Y VENDEDORES
La Afiliación a nuestra página web solo está disponible para personas mayores de edad y comenzará por la aceptación de todos los términos y condiciones generales a continuación. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo. En el momento en el que el Usuario acepte los Términos y Condiciones Generales expuestas, debe llenar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos. Así mismo, el Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Finalmente el Usuario procederá a remitirnos su solicitud de suscripción y pasará a formar parte de “Afiliados”.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que Felcas Auto Partes, C.A detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Felcas Auto Partes, C.A de forma inmediata y por medio fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
Felcas Auto Partes, C.A se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Puede descargar el contrato aqui.
Responsabilidades
El Usuario garantiza a Felcas Auto Partes, C.A. que la información suministrada sobre su persona es veraz y exacta, comprometiéndose a comunicar, asimismo, con carácter inmediato, cualquier tipo de cambio respecto de la misma.
Felcas Auto Partes, C.A no será responsable en el caso de que se produzca un mal uso del contenido de la página web por parte del Usuario.
Modificaciones del acuerdo
Felcas Auto Partes, C.A podrá modificar sus Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio de los términos y condiciones generales. Al usar este Sitio, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales modificaciones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el momento que decida realizar una oferta de compra.
Relación entre las partes
Los usuarios que se afilien a través del Programa de Afiliación de Felcas Auto Partes, C.A, serán considerados, a todos los efectos, como clientes de Felcas Auto Partes, C.A, por lo que lo que la misma no tendrán ninguna obligación, vínculo ni responsabilidad laboral ante los Usuario o visitantes de su Página.
El Usuario en ningún caso puede considerase vendedor, colaborador o empleado de Felcas Auto Partes, C.A
El Usuario Y Felcas Auto Partes, C.A son partes independientes entre sí, y nada de lo recogido en estos Términos y Condiciones de Afiliación creará ninguna identidad o relación jurídica entre las partes.
El Usuario no tendrá ninguna autoridad para hacer o aceptar ninguna oferta o hacer representaciones en nombre de Felcas Auto Partes, C.A.
Cláusulas adicionales
Felcas Auto Partes, C.A determinará los precios de los productos vendidos bajo el Programa de Afiliados de acuerdo con sus propias políticas de precios. El Usuario no podrá modificar información de los precios o políticas comerciales aplicables a los productos de Felcas Auto Partes en su Página Web.
Violaciones del sistema o bases de datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Felcas Auto Partes, C.A como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Felcas Auto Partes, C.A. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estecontrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
Vigor de la afiliación
La participación en el Programa de Afiliados en nuestra Web entrará en vigor a partir de la fecha de suscripción efectiva del Usuario.
Jurisdicción y ley aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela y los procedimientos se llevarán a cabo en español en la ciudad de Acarigua Estado Portuguesa.
Domicilio
Se fija como domicilio de Felcas Auto Partes, C.A:
Av. José Antonio Páez C.C M Center Nivel P/B local 1 sector Acarigua, Portuguesa. Venezuela.
TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Procedimiento de compra
El proceso de compra que realizará el usuario previamente afiliado es el siguiente:
El usuario debe ingresar a nuestra página web felcasonline.com; allí encontrará los productos que ofrecemos en venta y allí debe seleccionar el o los productos que desea adquirir. Antes de que finalice el pedido, el usuario debe validar, con el objeto de evitar cualquier error involuntario (Precio, disponibilidad, descripción del producto). A tal efecto, deberá validar los productos incluidos en el carrito de la compra y facturación, así como que la adquisición de tales productos conlleva una obligación de pago por parte del usuario.
Mediante la remisión de “finalización de Pedido” a Felcas Auto Partes, C.A, el usuario está formalizando su compra y aceptando las presentes Condiciones y Términos Generales, a las que quedará sometido, dando lugar a la perfección del contrato de compraventa.
Una vez que la empresa Felcas auto Partes, C.A haya verificado efectivamente el pago a cuentas bancarias oficiales de Felcas Auto Partes, C.A de los productos adquiridos por el usuario, éste recibirá una confirmación de su pedido y comenzara el proceso de envió de la mercancía.
Productos ofrecidos
Felcas Auto Partes, C.A podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos que se exhiben en este Sitio, así como decidir su descontinuación o suspensión de su ofrecimiento.
Disponibilidad
La información sobre la disponibilidad de los productos en nuestro sitio web felcasonline.com se basa en el inventario disponible al final del día hábil inmediato anterior. La disponibilidad del producto se encuentra sujeta a cambios en cualquier momento. Si el producto no se encuentra disponible en la fecha de su solicitud aplicarán restricciones o demoras en la fecha de su entrega dependiendo del producto de que se trate.
Promociones
Regularmente Felcas auto Partes, C.A presenta promociones y ofertas a precios especiales de productos específicos para el beneficio del Usuario. A fin de beneficiarse de las Promociones, el Usuario deberá observar y cumplir con los requerimientos específicos establecidos para cada una de ellas, y generar órdenes de compra dentro del término de vigencia establecido para cada Promoción.
TERMINOS Y CONDICIONES DE ENVIO
Entregas a nivel nacional
En la Tienda realizamos entregas a todo el país, sin embargo, hay algunas áreas donde los servicios de encomienda no tienen cobertura.
Empresas de envió
Realizamos los envíos a través de nuestros aliados comerciales Zoom, Mrw, tealca, u otros transportes los cuales distribuyen a nivel nacional de manera confiable y segura. Le notificamos que los pedidos tienen un tiempo máximo de entrega aproximado de cinco (5) días hábiles. Esto varía de acuerdo a la facilidad que tenga LA EMPRESA DE ENCOMIENDA para realizar la entrega, por lo que le recomendamos ser lo más específico que pueda al suministrarnos sus datos y dirección de envío. Asimismo, le invitamos a facilitarnos cualquier punto de referencia que le haga más sencillo ubicar su destino.
Disponemos también de servicio DELIVERY para las zonas cercanas a nuestra Empresa con entrega inmediata.
Si tiene alguna objeción con el producto entregado o llega con algún desperfecto o daño, el cliente debe comunicarse con nosotros a través del número de teléfono 0414-5050589 mediante Whatsapp o enviar la información en la sección de contacto de la web para tramitar su caso.
Tiempo de entrega
Una vez confirmada la compra, vía correo electrónico la entrega se estima se realice en un máximo de 5 días hábiles.
El tiempo de envío empieza a transcurrir una vez que el pago de la orden se haya hecho efectivo en nuestra cuenta. Los períodos de entrega incluyen sólo días Hábiles, no incluyen fines de semana, ni días feriados.
¿Es posible recoger el pedido directamente en la tienda?
Si, el Cliente puede elegir retirar su pedido en nuestras instalaciones.
¿Cuál es el costo por el envío?
Varía según la cantidad de productos, peso y de acuerdo a las tarifas que establecen las empresa de envió.
¿Qué hacer en caso de que no haya recibido su pedido?
Si no ha recibido su pedido pasado los 5 días hábiles debe rastrear el pedido con el número de guía que le proporcionamos o comunicarse directamente con nosotros al Teléfono: 0414-5050589 En un horario de Lunes a Viernes De 8:00 am a 4:00 pm o por Correo Electrónico indicando su nombre completo y número de orden
TERMINOS Y CONDICIONES DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES
El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su empaque y etiquetado original. Además, debe incluir la factura y en los casos en los que aplique, deben venir también los accesorios incluidos.
En FELCAS nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, a continuación te explicamos cómo funciona nuestro sistema de “Cambios o Devoluciones”.
¿Cómo Devuelvo Un Artículo?
Puedes devolver un artículo directamente en Nuestra Empresa.
No podrá ser objeto de cambio mercancía usada o, que se encuentre en condición no apta para la venta.
Solo se devolverá mercancía por la que se encuentre exhibida en nuestra tienda online y el precio que reconoce la empresa es el precio bajo el cual dicho producto está siendo vendido al momento de realizar el cambio.
Si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica será cambiado por el mismo producto en condiciones óptimas.
Guarda el producto y todos sus accesorios tal como lo recibiste: En su empaque original y en la caja o bolsa en el que te lo enviamos. Anexar la factura.
El Producto No debe Ser Desarmado.
Para realizar la devolución el cliente deberá enviar el producto a Nuestra Empresa.
¿Cuál Es El Plazo Para Realizar Una Devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 7 días desde la fecha que el cliente recibe el producto (contando días consecutivos).
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.
Aprobación y reembolso.
La mercancía que se proceda a cambiar deberá haber sido comprada en nuestra tienda y contar, obligatoriamente, con su etiqueta original, factura original, estar en perfecto estado y en su estuche original.
Luego de que se verifique que está en las condiciones anteriormente expuestas, el cliente será contactado indicándole las condiciones de cambio o devolución, y el tiempo en que le será entregado su producto.
No reembolsamos productos que se hayan dañado por uso indebido o actividades distintas a su fin previsto.
SI TIENES ALGUNA DUDA SOBRE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES O DEMÁS POLÍTICAS Y PRINCIPIOS QUE RIGEN FELCAS AUTO PARTES, C.A CONTÁCTANOS.